Política de Envíos, Entregas y Devoluciones
1. Envíos
Gastos de envío gratis para compras superiores a 99 €, únicamente para España peninsular (no acumulable a otras promociones, no válido para Baleares, artículos voluminosos o con recargo especial).
Los pedidos con envío estándar se entregan entre 5-15 días laborables. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h se procesan el mismo día laborable. Los realizados después de esa hora se procesarán al siguiente día laborable.
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y estado del envío.
2. Entregas
Las entregas nacionales se realizan mediante UPS. La entrega se efectúa en mano en la dirección indicada, en horario comercial. Si no hubiera nadie en la dirección, el transportista dejará un aviso con instrucciones para nuevo intento o recogida en punto/oficina. El operador logístico podrá contactar para concertar nueva franja horaria.
3. Cambios y Devoluciones
3.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3.2 Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios, etiquetas y documentación. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en nuestro envío.
3.3 Procedimiento de devolución
- Comunicación previa: Enviar un correo a contacto@casacalico.es o un mensaje por WhatsApp al 650 588 644 (horario: 10:00-13:30 y 16:00-20:00 de lunes a viernes), indicando número de pedido, artículo(s) y motivo.
- Envío del producto: Remite los artículos a:
Casa Calicó S.L. – Devoluciones
Carrer d’Àvila 94
08018 Barcelona, España.
(Usa un embalaje seguro; no nos responsabilizamos de pérdidas o daños durante el transporte de vuelta). - Revisión: Al recibir la devolución, verificaremos su estado en un plazo máximo de 48 h laborables. Si todo está correcto, procederemos al cambio o reembolso y te avisaremos por correo.
3.4 Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y verificado.
3.5 Entrega fallida o no recogida
En caso de devolución al almacén por no recogida del pedido, se reembolsará el importe del producto menos los gastos de envío de ida y vuelta (por ejemplo: 9,90 €).
3.6 Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos con uso evidente, consumibles desprecintados, software/licencias activadas u otros artículos que puedan estar excluidos por ley.
4. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, puedes contactar con nosotros:
- Email: contacto@casacalico.es
- Teléfono/WhatsApp: 650 588 644 (horario: 10:00-13:30 y 16:00-20:00 de lunes a viernes)
- Dirección de devoluciones: Casa Calicó S.L. – Devoluciones – Carrer d’Àvila 94, 08018 Barcelona, España